ਨਵੀਂ ਦਿੱਲੀ, 4 ਅਗਸਤ || ਭਾਰਤ ਦਾ ਪ੍ਰਚੂਨ ਖੇਤਰ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ, ਓਮਨੀਚੈਨਲ 2.0 ਦੇ ਇੱਕ ਨਵੇਂ ਯੁੱਗ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਵੇਸ਼ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਪ੍ਰਚੂਨ ਨੂੰ ਡਿਜੀਟਲ ਅਤੇ ਭੌਤਿਕ ਦੁਨੀਆ ਵਿੱਚ ਅਸਲ-ਸਮੇਂ, ਸਹਿਜ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਦੁਆਰਾ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਇੱਕ ਰਿਪੋਰਟ ਵਿੱਚ ਸੋਮਵਾਰ ਨੂੰ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਹੈ।
"ਅੱਜ ਦੇ ਖਪਤਕਾਰ ਡਿਜੀਟਲ ਅਤੇ ਭੌਤਿਕ ਸੰਪਰਕ ਬਿੰਦੂਆਂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ, ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਯਾਤਰਾ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਦੇ ਹਨ," ਮਾਰਕੀਟ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ ਫਰਮ 1Lattice ਨੇ ਇੱਕ ਰਿਪੋਰਟ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ।
1Lattice ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, 450 ਮਿਲੀਅਨ ਤੋਂ ਵੱਧ ਭਾਰਤੀ WhatsApp ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਵਿੱਚੋਂ 60 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਹਫਤਾਵਾਰੀ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜਦੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਇਹ ਵਪਾਰ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਲਈ ਇੱਕ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਚੈਨਲ ਬਣ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਇਸ ਦੌਰਾਨ, ਛੋਟੀ-ਫਾਰਮ ਵੀਡੀਓ ਸਮੱਗਰੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦਾ ਨਵਾਂ ਮੁੱਖ ਦਰਵਾਜ਼ਾ ਬਣ ਰਹੀ ਹੈ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ Gen Z ਅਤੇ Millennials ਲਈ ਜੋ ਉਤਪਾਦ ਖੋਜ ਲਈ ਪ੍ਰਭਾਵਕ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ 'ਤੇ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਰਿਪੋਰਟ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਹੈ।
ਰਿਪੋਰਟ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਓਪਨ ਕਾਮਰਸ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਦਾ ਵਾਧਾ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ONDC-ਸੰਚਾਲਿਤ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਜਿਵੇਂ ਕਿ Paytm, PhonePe, ਅਤੇ WhatsApp, ਛੋਟੇ ਅਤੇ ਦਰਮਿਆਨੇ ਆਕਾਰ ਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਭਾਰੀ ਤਕਨੀਕੀ ਨਿਵੇਸ਼ਾਂ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਡਿਜੀਟਾਈਜ਼ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਇਸਦੇ ਨਾਲ ਹੀ, ਜਨਰੇਟਿਵ AI ਨਿੱਜੀਕਰਨ ਨੂੰ ਚਲਾ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਕੀਮਤ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਡਿਲੀਵਰੀ ਨੂੰ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਸਹਾਇਤਾ ਲਾਗਤਾਂ ਘੱਟ ਹੋ ਰਹੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਅਪਣਾਉਣ ਵਾਲਿਆਂ ਲਈ ਮੰਗ ਦੀ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ।